Pardi (Fnp Cisl) su fatturazioni e reclami Acquedotto lucano

La Cisl di Basilicata lamenta i disservizi del call center di Acquedotto lucano, le errate fatturazioni e le procedure di reclamo troppo complicate. “E’ davvero grave che un servizio così importante per l’utenza sia gestito in maniera così frammentaria – lamenta Vincenzo Pardi, segretario generale della Fnp Cisl – a danno dei cittadini che oltre a lamentare i disservizi devono spendere del loro tempo per cercare qualche interlocutore a cui affidare una richiesta di chiarimento”.
Sulla questione dell’autolettura e delle modulistica da scaricare via Internet per i reclami Pardi afferma che “a molti iscritti, è stato contestato di fare l’autolettura dei consumi reali e di comunicarla all’Acquedotto Lucano, per evitare sgradite sorprese in fattura; ad altri è stato detto di protestare in maniera ufficiale utilizzando il modulo scaricabile dal sito web, senza tenere conto che oggi c’è una fascia di popolazione che ha notevoli difficoltà con la burocrazia e con le tecnologie. Perché una volta compilato, scaricato e stampato, il modulo deve essere scannerizzato e trasmesso al sito dell’ente insieme ad altra documentazione, oppure bisogna provvedere, dopo aver trovato un apparecchio disponibile, ad inviare il modulo via fax. Operazioni che molti anziani possono fare solo con l’aiuto dei familiari o di qualche cortese vicino.  Informeremo dell’accaduto le associazioni di categoria e ove ci fossero le condizioni, siamo pronti ad adire alle vie legali”.

 

Loading

Seguici sui social

1,667FansMi piace
92FollowerSegui
1,210IscrittiIscriviti

Leggi anche

Leggi anche ...
Related

È rifatto giorno

È rifatto giorno «di Angelo Colangelo» L’editore Franco Villani di Potenza...

Nicola Iosca dipinge contro la droga

Nicola Iosca dipinge contro la droga di Angelo Colangelo Davvero lussureggiante...

Delegazione FIALS in udienza dal Papa

Delegazione FIALS in udienza dal Papa All'udienza generale di oggi...

Crisi idrica nel settore agricolo, come gestire l’emergenza?

Crisi idrica nel settore agricolo, come gestire l'emergenza? Il Segretario...